最近又有一些人開始反駁互聯網思維，有一篇文章叫做《別用互聯網思維裝神弄鬼》，我看了這個文章的感覺是，他把互聯網思維局限化了，局限到互聯網思維只是一種營銷，只是一種炒作的手段，其實這種想法是完全錯誤的。而且大家可能看到很多，互聯網思維的一些負面案例，比如一些手機企業，利用互聯網思維做錯了，失敗了；還有一些打著互聯網思維的旗號，搞飯店，搞美甲，這些被全社會開始批判，認為互聯網思維就是欺騙。 　　其實在互聯網思維的發展過程中，肯定會有一些負面的，失敗的，錯誤的，甚至是一些欺騙的案例。 　　磐石之心認為互聯網思維，更準確來講，應該包括兩個方面，第一個是互聯網文化也可稱作互聯網思維，第二個是互聯網技術。互聯網技術作為支撐，互聯網的文化作為一種新的思維方式和血液，正在影響著整個社會，包括社會上的任何產業，都在受到互聯網文化的侵襲。而且通過互聯網這種工具，再加上互聯網文化，人性利用互聯網技術開始解放，這意味著社會組織方式、企業組織方式、商業模式等等都會發生根本性的改變，最終讓人們的生活變得更加美好。 　　其一，互聯網思維或者說互聯網文化，首先是對社會組織方式的一種變革。我們看到最新的新聞說，9萬條網友的提議已經放到了李克強總理的案頭，這意味著整個社會的組織管理，已經開始通過互聯網思維的方式來進行管理。當全民都覺醒之后，任何人都可以對政府進行提意見。 　　以前我們沒有手段，現在通過互聯網這種工具，可以很快的將普通民眾的意愿，反饋給政府，政府來進行決策。以前收集民意的方式，是通過中介來實現，而中介是各層級的政府。現在最高領導者可以通過互聯網工具，直接獲取用戶的意愿，這些意愿沒有經過加工，沒有經過修改，也沒有經過PS的過程，就傳給了最高層的領導。我想這是最真實的意愿。通過這些意愿政府可以作出一些真正為民謀利的決策。 　　有人說反腐從二奶開始，其實二奶也是通過網絡被曝光的，這就是一個典型的案例。是互聯網這種工具，加上全民被互聯網文化、互聯網思維的影響，他們已經覺醒了，他們又能夠利用互聯網工具來反饋自己的意愿，到達政府的最高層，從而提高整個政府的透明程度，整個社會的進步，這也是社會組織方式的進步。 　　其二，互聯網文化正在影響著企業的組織方式變革。德魯克，著名的當代管理學家，他認為當前所有企業的問題，都出在企業整個組織流程過長，導致決策效率太低；另外對知識人的管理，是當代企業成敗的關鍵。海爾張瑞敏也提到過“倒三角”模式，華為任正非最近在談“讓聽得到炮火的人呼喚炮火”，放權給小班長，這些從本質上講都是互聯網文化和思維。 　　海爾5年前就開始推行“倒三角”模式，讓員工動起來，管理層做支撐，與任正非的理念是一致的，這也是解決組織效率的好方法，但是在社交工具不普及的時代，這些嘗試都是失敗的。而通過互聯網，完全可以解決這個問題。我們通過互聯網的工具，可以實現企業之間，領導與員工之間更快速的溝通，而不需要中介。以前領導與員工溝通，可能需要開會、郵件等各種層級，來傳達這種信息，這種信息在傳達的過程中必然會出現變形，或者出現一些問題，而且企業的員工和領導之間的溝通的層級過多，導致了整個溝通效率的降低。 　　另外，通過互聯網文化和工具可以有效的減少不必要的組織，一些不產生價值的組織都會互聯網替代。任正非最近的談話中表示：“變革最主要是圍繞‘為客戶服務創造價值’來設立流程、制度，不能為這個中心服務的，我們都要簡化。” 　　目前，很多大企業中存在各種“中介”，他們本身不生產糧食，只是作為組織的管理作用，卻又因與客戶服務這個目標有距離，導致他們并沒有提高產能，反而在影響組織效率。而互聯網的技術和工具，完全可以簡化審批、監督、管理流程，從而精兵簡政，實現員工的自組織和管理，最終提高生產效率。 　　同時，互聯網工具又可以將企業與用戶之間緊密聯系，獲得用戶的需求與抱怨。以前在企業與用戶之間，會有“中介”，比如以前的商場，都是作為企業和用戶之間的橋梁。商品放到商場里進行售賣，哪些商品賣的好，用戶對這些產品有什么反饋，都需要填一些意見反饋單，再通過這些商場，反饋給企業，這個過程是非常慢的，企業獲取用戶的抱怨、需求的效率就很低。那么現在我們消除中介，通過互聯網的手段、互聯網思維，來直接獲取用戶的需求和抱怨，最終也影響了企業用戶這個層面的一些交流和組織方式，那么“中介”也被消除。 　　第三，互聯網文化對金融行業也是一種顛覆。從去年開始，各種互聯網理財產品蜂擁而至。余額寶，百度理財，騰訊微信上的理財，讓普通人一分錢就可以參與理財。而以前在銀行中理財需要5萬起步，設置了很大的門檻，而且很多人對理財不了解。而此前銀行就是一個中介，他通過收取用戶的錢進行投資，卻與用戶之間沒有溝通與交流。 　　對于普通人來講對于理財不了解，是否有風險？收益率是怎樣的？甚至還有打著理財的口號，騙用戶買股票基金、風險基金，導致用戶財產損失。其實這個過程就是因為有中介的存在，而導致信息不透明，但是通過互聯網這種工具，可以有效的消除這個中介，人們通過網絡，直接可以購買理財產品，而且收益率、風險提醒非常明確。沒有這個中介之后，消除了銀行理財經理的傭金，把利潤就返還給用戶，用戶獲得更高的收益，也不會遇到詐騙的理財經理。 　　另外，眾籌的發展利用互聯網手段，也正在影響著我們的整個金融。現在中小企業融資難，前段時間政府出臺了股票眾籌的一個管理辦法，要放開整個行業的融資渠道，讓中小企業更容易獲得融資。而眾籌也消除了銀行這個中介。通過眾籌，一個企業可以眾籌200人，這200個人參與企業的眾籌，也可以成為企業的股東，也是企業的用戶。比如，一個做有機農產品的企業-小老漢生態農業有限公司，拿出自己50%的股權，通過眾籌的方式，眾籌了200個客戶，這200個客戶可以每人出2萬元訂購農場每年生產的肉、蛋、蔬菜，農場可以配送到戶，而且保證是有機的，用戶可以參與到農場的經營，來檢驗產品的合格與否，直接參與管理。到年底，200人不僅吃到了自己參與種植的食物，還獲得了分紅。 　　為什么企業能夠這么做？因為他不需要銀行貸款，通過這200個人就獲得了400萬的啟動資金，用于農場的運營和生產，獲得了用戶，而且這些用戶還是自己的營銷員，還為自己的企業流程、企業服務、企業產品提意見，來優化這些產品和服務，企業越來越好，賺的錢又不需要付銀行貸款利息，沒有融資的成本，當然可以還利于用戶。所以，這也消除了銀行這個中介，讓資金最有效的利用。 　　第四，互聯網文化還將改造制造業。最典型的一個案例就是小米手機，我在《解密小米》這本書中，曾經詳細的解讀過小米的模式，它通過用戶參與設計產品的方式，來不斷的讓手機走向極致，進行優化。其實這也是互聯網這種工具帶來的這種制造業的變革，制造業以前都是企業生產產品，用戶接受產品。但未來，人性被互聯網解放，用戶的消費模式已經不再是由上而下，而是由下而上，是用戶想要生產什么產品，企業就生產什么產品，用戶變成企業的股東，參與企業的產品定制，幫助企業提意見，共同優化產品，幫助企業將產品打造成一個非常極致的產品。 　　不僅小米，現在很多手機企業都開始興起，甚至有通過互聯網眾籌的手段來獲得第一筆啟動資金，來進行生產手機。所以這種模式會推廣到整個制造業，也有人說這就是工業4.0所崇尚的一種理念。其實，這也是互聯網文化和互聯網工具給制造業帶來的一種改變，這也將顛覆許多制造業壟斷的現狀。 　　很多巨頭可以壟斷一些行業，但現在我發現越來越多的創業公司出現，幾乎人人都有創業的想法，這是互聯網文化、互聯網技術導致的結果。很多企業都可以進入手機制造業，能不能進入空調制造業？能不能進入冰箱制造業？能不能進入空氣凈化器行業？能不能進入其他智能設備行業？答案是完全有可能。通過互聯網文化、互聯網工具，靠用戶的力量和用戶的資金，完全可以重新塑造制造業，而且用戶可以得到自己想要的商品，破除整個制造業的壟斷，整個產業的升級，這其實是一個非常大的變革。 　　第五，互聯網文化還將改變服務業。服務業也在經歷著互聯網文化的洗禮，服務業中最典型的一個案例就是打車軟件，打車軟件推出之后，很多用戶都可以通過手機進行打車。以前壟斷整個打車行業的出租公司，或者電話叫車公司，他們都面臨壓力，因為通過互聯網這種工具，可以提供更高效的打車服務。而且當這些司機用上這些互聯網軟件之后，會感覺到我的逼格提升了，我應該提升自己的服務水平。因此，用戶打車的效率高了，司機的收入高了，加班時間少了，司機的心情就會變好，他的服務水平自然就會提升。那么最終，就表現在整個社會的和諧，打車人與出租車司機之間的矛盾就會減少，其實這是帶來了一種新的打車文明。 　　現在的專車軟件，一號專車、滴滴專車。但是政府說這些軟件是不合法的，這種打車方式是“黑車”。其實這是擔心互聯網文化、全民崛起、人性解放的文化對以前壟斷破除的擔憂。雖然這種專車價格很高，但是用戶獲得的打車服務與體驗非常好，專車很整潔，服務很規范，用戶獲得了更好的打車體驗。而這也會搶了出租車的市場，同時促使出租車改善自己的服務，因為有競爭才有進步。最終可能演變的結果是很多出租車司機都已經放棄開出租車，去開專車的時候，當政府放開專車政策的時候，專車就會越來越多，價格必然下降。 　　這意味著整個出租車行業壟斷的態勢將被顛覆，出租車司機都去開專車，出租車公司就會倒閉。他們現在只是起到了一個簡單的管理，然后就是坐地收錢的作用。這種壟斷而又不提供很好服務的組織就應該被破除，而什么在破除它？就是互聯網文化和互聯網技術。未來，很多服務業都將會遭受這種互聯網文化的洗禮，而服務業的一些壟斷中介都將被干掉。 　　其六，互聯網文化對媒體行業也在進行顛覆。以前媒體行業被報紙、門戶網站這些權威媒體所壟斷。但是有了互聯網這種工具之后，我們發現人人都成了自媒體，這也是對中介對壟斷對一種破除。 　　每個人都能在微信上寫文章，每個人都能在博客上寫文章，每個人都能在微博上發長文章，而且只要寫的好，寫的有價值，總會有人去看。而每個人都可以把自己身邊的新聞發布出來，成為整個社會新聞雷達的探針，提供新聞素材，提供有價值的思想。智慧的人肯定在民間，這就調動了整個社會的力量，來進入媒體行業。其實這是對整個人類文明的一種推進。不再被誰壟斷輿論，有了互聯網文化和互聯網工具，輿論就會走向開放，社會就會走向透明，人類也就會走向文明！ 　　除了以上六個行業外，在電商、影視等所有行業都在被互聯網洗禮，互聯網文化就如同水和電，以無形化有形的姿態影響著所有產業。所以互聯網文化、互聯網思維是對整個社會的一種變革，它消除了中介、消除了壟斷、消除了差的產品，消除了差的服務，讓產品和服務都走向極致，讓每個人都為自己而生活，這其實是人性的解放。 　　那么我們還能說互聯網思維是裝神弄鬼的么？互聯網文化是虛假的么？其實互聯網文化是本世紀最偉大的一個發明，它將主導整個中國乃至整個世界未來10年的發展，將成為整個人類走向進步的一個助推力。所以，我們要為互聯網思維和互聯網文化鼓掌，這個美好的時代正向我們走來！