重點提示 　　BAT今年都瞄準(zhǔn)了本地生活O2O市場。從近期的動作來看，本地生活中的細(xì)分業(yè)務(wù)——外賣，成為BAT集結(jié)兵力、首要爭奪的陣地。對于BAT而言，線上流量已不是問題，線下的餐廳BD（商務(wù)拓展）能力也可以通過資本和團(tuán)隊等方式解決，各家并未有特殊優(yōu)勢。而作為連接商家和用戶的最后一公里，物流配送或?qū)⒊蔀閯贁〉年P(guān)鍵一環(huán)。 　　本報記者 滑明飛 上海報道 　　最近，BAT紛紛盯上了外賣業(yè)務(wù)。 　　日前，口碑網(wǎng)宣布淘點點APP將變身為口碑外賣，同時，支付寶以及手機(jī)淘寶在首頁上將提供口碑外賣入口。一個多月前，阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)宣布聯(lián)合出資60億元打造新口碑網(wǎng)，其成為阿里在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略旗艦。 　　幾乎同時，百度CEO李彥宏在2015年第二季度財報分析師會議上表示，百度外賣完成2.5億美元融資，并且百度將拆分百度外賣獨立發(fā)展。在一個多月前，李彥宏稱，未來三年將向旗下生活服務(wù)O2O平臺糯米網(wǎng)投資200億元。 　　而騰訊在去年和今年年初相繼投資了零號線、餓了么等兩家外賣平臺，去年還完成了對生活服務(wù)O2O平臺大眾點評的投資。 　　顯然，今年BAT都瞄準(zhǔn)了本地生活O2O市場，整裝待發(fā)。而從近期的動作來看，本地生活中的細(xì)分業(yè)務(wù)——外賣，成為BAT集結(jié)兵力，首要爭奪的陣地。 　　如果說三年前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”是生活服務(wù)O2O行業(yè)的“第一次世界大戰(zhàn)”，那么，此次BAT的強(qiáng)勢入局，或?qū)⒁罘?wù)O2O的“二戰(zhàn)”。不同的是，其主要陣地由到店業(yè)務(wù)（如團(tuán)購）轉(zhuǎn)移至外賣。 　　配送是關(guān)鍵 　　值得注意的是，此輪新的生活服務(wù)O2O之戰(zhàn)，其外部環(huán)境也發(fā)生了變化。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，使得LBS、移動支付等基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。相比PC時代以價格為驅(qū)動力的團(tuán)購形式，移動互聯(lián)網(wǎng)則催生出更多的玩法，比如外賣更適用于擁有LBS功能的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。 　　“在生活服務(wù)類O2O的所有業(yè)務(wù)中，外賣相對是最高頻的，因此，新成立的口碑網(wǎng)也會首先從外賣切入，未來以高頻帶動低頻業(yè)務(wù)。”口碑外賣負(fù)責(zé)人魯軍接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示。 　　目前，美團(tuán)外賣和餓了么（騰訊和大眾點評投資）是市場上最大的兩個玩家，也是美團(tuán)和大眾點評在爭奪整個生活服務(wù)市場過程中的“王牌軍”。此次，百度外賣分拆，淘點點更名口碑外賣，意味著百度和阿里也試圖通過“外賣軍團(tuán)”搶占生活服務(wù)市場。 　　除了高頻，外賣如此被看重的另一大原因在于市場規(guī)模足夠大。艾瑞的報告顯示，2014年，中國的餐飲外賣市場規(guī)模已經(jīng)超過1600億元，預(yù)計到2017年，外賣市場整體規(guī)模將超過3000億元。而2014年中國外賣O2O總交易額僅95.1億元，相較1600億元的市場規(guī)模，滲透率還不足6%。 　　據(jù)了解，阿里和螞蟻金服新成立的口碑網(wǎng)，已作為獨立公司開始整合淘點點、螞蟻金服線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊和資源。 　　從戰(zhàn)術(shù)上來看，阿里的口碑外賣和百度的百度外賣、騰訊系的餓了么、美團(tuán)外賣有很大的不同。外賣最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)除了線下的餐廳供應(yīng)外，就是物流配送體系。目前，餓了么、百度外賣、美團(tuán)外賣等都在自建配送團(tuán)隊。無疑，這是一種重資產(chǎn)模式。而口碑外賣延續(xù)了阿里系的平臺思路，采用社會化配送體系，走輕資產(chǎn)路線。在電商領(lǐng)域，這兩種模式的代表即是京東和天貓。 　　從目前的用戶體驗來看，自建配送顯然優(yōu)于社會化配送運(yùn)力。但魯軍認(rèn)為，從長期來看，社會化運(yùn)力是趨勢，因為自建配送團(tuán)隊會出現(xiàn)天花板，外賣規(guī)模越大需要的配送團(tuán)隊越大，而這個人數(shù)是不可能無限增長的；同時，外賣的社會化運(yùn)力正在發(fā)展壯大，對于平臺而言，與社會化運(yùn)力合作也有助于建立一個生態(tài)系統(tǒng)。 　　對于BAT而言，線上流量已不是問題，線下的餐廳BD（商務(wù)拓展）能力也可以通過資本和團(tuán)隊等方式解決，各家并未有特殊優(yōu)勢。而作為連接商家和用戶的最后一公里，配送或?qū)⒊蔀閯贁〉年P(guān)鍵一環(huán)。 　　摒棄傳統(tǒng)團(tuán)購 　　從BAT的在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的布局來看，外賣只是巨頭們棋盤中的一顆棋子，未來幾年，三者或?qū)⒈l(fā)全面“戰(zhàn)爭”。 　　目前，在阿里的生活服務(wù)O2O版圖中，其擁有口碑這類主打餐飲等高頻業(yè)務(wù)的平臺，在相對中低頻的旅游領(lǐng)域也通過去年獨立的“去啊”卡位；百度則通過糯米網(wǎng)、百度外賣和去哪兒網(wǎng)三駕馬車在生活服務(wù)O2O市場拼殺；騰訊也陸續(xù)通過投資的方式將大眾點評、餓了么和同程旅游納入麾下。 　　此外，去年以來，市場出現(xiàn)了很多O2O創(chuàng)業(yè)公司，涉及的領(lǐng)域也有餐飲、旅游，甚至家政、推拿、美甲等更低頻和更垂直的領(lǐng)域。一旦市場成熟，不排除BAT會繼續(xù)布局這些領(lǐng)域。 　　但從所有的生活服務(wù)O2O業(yè)務(wù)來看，目前高頻的餐飲業(yè)務(wù)依然是市場玩家們積極爭奪的市場。因為只有拿下高頻業(yè)務(wù)的市場，才能在未來帶動中低頻業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。 　　魯軍表示，包括外賣在內(nèi)的整個餐飲市場都是高頻的，口碑除了推動外賣業(yè)務(wù)外，到店消費業(yè)務(wù)也同步展開。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者了解，不僅口碑，目前涉足本地生活O2O的互聯(lián)網(wǎng)平臺全部同時發(fā)力外賣和到店業(yè)務(wù)。 　　到店業(yè)務(wù)最為人廣知的形式便是團(tuán)購，該領(lǐng)域曾掀起一場“千團(tuán)大戰(zhàn)”。但值得注意的是，在新一輪本地生活O2O的競爭中，團(tuán)購正在被多家公司拋棄。 　　“從長遠(yuǎn)來看，團(tuán)購這種打價格戰(zhàn)的方式無法持久，對于商家而言，不僅會壓縮利潤空間，同時團(tuán)購平臺的用戶也無法轉(zhuǎn)化成商家的用戶?！濒斳姺Q。而大眾點評CEO張濤此前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時也表達(dá)了類似的觀點，他認(rèn)為，團(tuán)購這種圍繞交易展開的模式難以持久。 　　目前，在餐飲到店業(yè)務(wù)方面，以團(tuán)購起家的美團(tuán)依然以交易為核心，堅持團(tuán)購的形式；曾被視為美團(tuán)在團(tuán)購業(yè)務(wù)領(lǐng)域最大的競爭對手的大眾點評已在改變策略，基于為用戶提供決策信息，進(jìn)而通過“閃惠”的方式重構(gòu)到店消費路徑，最終打造一個閉環(huán)?？诒牟惋嫷降陿I(yè)務(wù)也拋棄了團(tuán)購的玩法，而是基于支付和大數(shù)據(jù)連接用戶和商家。 　　據(jù)魯軍介紹，口碑的到家業(yè)務(wù)在邏輯起點上并非簡單的交易，而是提供有價值的數(shù)據(jù)。對于商家來說，口碑可以提供數(shù)據(jù)化的營銷工具，幫助商家找到目標(biāo)客戶群，比如麥當(dāng)勞，希望找到大學(xué)生群體，口碑就可以根據(jù)地理位置、身份認(rèn)證等方式幫助商家找到目標(biāo)群體；而對于用戶而言，則可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，為用戶精準(zhǔn)推薦餐廳甚至菜譜等。 　　他還稱，通過這種方式可以將支付寶錢包、手機(jī)淘寶的用戶轉(zhuǎn)化為商家的用戶，這是與團(tuán)購很大的不同之處。 　　不難發(fā)現(xiàn)，相較之前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”中單純的價格戰(zhàn)打法，新一輪O2O大戰(zhàn)中的各大平臺顯然擁有更多的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。